武汉市12356心理援助热线志愿者招募公告

武汉市"心心语"心理援助热线（027-85844666）由武汉市精神卫生中心（武汉市心理医院）于1996年创立，先后有500余名志愿者参与接听来自全国各省及海外地区的求助电话，是国内开通最早、服务时长最长的心理热线之一。截至2024年底，累计接听时长超过13万小时，接听量逾20万例，自杀干预超过1.4万人次。先后荣获湖北省青年文明号、全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型“最佳志愿服务项目”等20余项荣誉，被誉为“希望的热线”、“生命的热线”。

根据省市卫健委统一部署，武汉市已开通全国心理援助热线12356，现面向社会招募专业志愿者，共同完善武汉市心理援助热线服务体系。

一、申请条件

（一）应当具有完全民事行为能力，遵守法律法规，具有良好的职业道德。

（二）热爱心理热线工作，具有服务意识、责任心、爱心，有良好的团队合作精神.

（三）口齿清晰，普通话标准，语言表达能力强，思维敏捷，善于沟通，具有亲和力。

（四）年龄在22-65周岁，身心健康，能承担夜间热线工作。

（五）应具备基本的学历教育背景，满足下列条件之一：

1.1999年12月31日后获得国家教育部认可的大学本科及以上学历并获得相关学位；2.2000 年1月1日前获得国家教育部认可的大专及以上学历。

（六）应具备基本的专业资质，满足下列条件之一：1）原劳动部心理咨询师三级及以上；2）助理社会工作师及以上；3）从事心理健康相关专业教学科研工作并具有初级及以上技术职称的专业教师；4）从事心理咨询或心理治疗工作并具有临床心理初级及以上专业技术职称的专业人员；5）心理治疗师初级及以上；6）中国心理学会临床与咨询心理学专业机构和专业人员注册系统的有效注册人员；7）精神科医师；8）高校在读心理学研究生，正在从事心理咨询及接受案例督导。

（七）有参加基本的专业学习和实践，满足下列条件之一：1）心理咨询专业理论和技能课程的学习；2）专业伦理培训；3）从事个体或团体心理咨询的经历；4）进行自我成长体验，或接受督导师的案例督导（团体督导和个体督导）。

二、岗位要求

（一）完成岗前培训，考核合格者可参与热线接听。前三个月为见习期，考核通过后纳入热线正式咨询员；

（二）按值班时间上、下班，不迟到、不早退；

（三）严格遵守行业主管部门等发布的伦理准则、心理热线规范和相关规章制度。

（四）定期接受心理热线组织的专业培训，申报案例接受督导；

（五）自行协调好本职工作、个人生活与志愿服务之间的关系，保证志愿服务时长。志愿服务时段有：8:00--12:00、12:00--18:00、18:00--22:00、22:00--8:00，每个月能值一个22:00--8:00大夜班。连续服务时长不低于一年。

（六）武汉市12356热线为线下接听，目前共有四个接线点位，分别分布在江岸区、江汉区、洪山区、青山区，选择其中一个作为固定接线地点。

三、岗位福利

（一）接受专业的心理热线咨询、危机干预等理论与实操培训，武汉市心理医院注册督导师团体心理督导（每月2-3次）。

（二）获得心理热线服务时长、督导时长证明（每年提供一次），服务满1年且考核合格者获得武汉市12356心理援助热线咨询员志愿者证书。

（三）优先推荐参加武汉市心理医院心理治疗师研修班及省市心理学学术会议。

（四）表现优异者纳入储备力量，参与突发事件心理危机干预、心理义诊、宣讲等活动。

（五）适当志愿补贴（按实际值班时长核算）。

四、报名方式

（一）发送申请表、个人简历、资格证书（扫描/拍照）等至邮箱 wh85844666@163.com，邮件主题注明姓名、手机号码等个人信息；

（二）初步审核通过的报名者，将由武汉市心理医院热线工作人员通知进行集中面试。

附件：武汉市12356心理援助热线志愿者申请表

联系人及电话：刘老师 15392918298

武汉市“心心语”心理援助热线

2025年4月10日

附件：武汉市12356心理援助热线志愿者申请表

武汉市12356心理援助热线志愿者申请表