微笑服务 从心开始

微笑，能让患者心情舒缓、心有所属而不再孤立无援。为进一步提高护理服务质量，构建和谐的医患关系，连日来，老年心身病区开展了"微笑服务、温馨你我"活动。"白衣天使"们以真诚的服务、饱满的状态投入到了忙碌的工作当中，力求让患者满意，使病房温馨。

微笑问好是我们的态度，躬身向前是我们的行动。

协助卧床患者进食；做好重点病人的护理；带领患者开展工娱疗活动；做好患者的生活护理；我们用心倾听，耐心讲解，营造良好的护患关系；我们用微笑打开患者心扉。

看着患者的笑颜，也是对我们最大的欣慰。我们的微笑是工作团队快乐之旅的开始。我们用心对待患者，对待自己的工作，用饱满的热情，真诚的微笑赢的患者的满意。

                                                              老年病区：朱雯婷